CE, la reprise...

Le CE Extraordinaire de ce jour a porté exclusivement sur le sujet de Trajectoire GDD. Pour la Direction, l’évolution de l’activité GDD est due à la mise en place de NPDE, à l’évolution de l’accueil, la spécialisation des conseillers (CRE, CDE, CDDE et GDD), l’automatisation dans l’acquisition des données et la DSN. La Direction projette une baisse de charge en 2017 de 35%, ce qui conduit à revoir le besoin en ressource indemnisation et donc à une diminution du nombre d’agents réalisant les activités GDD. La Direction a utilisé « un outil national », adapté en région selon les spécificités locales (mutualisation, saisonnalité de l’agence etc.), appuyé par l’extraction des données de RDVA sur les postes ARC indemnisation / AST 3949 indemnisation / Bodos et GDC de chaque agence. Pour la CFDT, l’outil RDVA ne reflète pas l’activité au quotidien des agents GDD et bien que localement certaines adaptations aient été prises pour mesurer les charges GDD, les charges réelles ne sont pas toutes identifiées et mesurées dans cette projection 2018. De plus pour la CFDT, NPDE a transformé les charges (mails.net, gestion des attentes, et ARC indemnisation non planifié etc.), et ne les a pas diminuées. Les évolutions annoncées futures (DSN, AE externalisée, DALS traitées automatiquement par l’outil) ne définissent pas OBJECTIVEMENT les besoins en effectifs en compétences GDD, les prévisions faites pour déterminer le besoin en ressource indemnisation s’appuie sur des hypothèses et non sur une réalité terrain déjà difficile. Le prochain CE est programmé jeudi 23 février, la CFDT reste mobilisée sur ce sujet aussi impactant pour les personnels.

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